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　　近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》，提出要抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)，客觀公布事件進(jìn)展、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

　　當(dāng)今時(shí)代，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)媒介與信息傳播的結(jié)合，正將人類(lèi)帶入一個(gè)“水平化”的信息高速擴(kuò)散時(shí)代。在此形勢(shì)下，對(duì)群眾高度關(guān)注的重大突發(fā)事件信息及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)透明的發(fā)布，不僅是破解各類(lèi)不實(shí)謠言和不良信息“乘虛而入”的唯一藥方，也是維護(hù)政府公信力、提升政府執(zhí)政能力的重要方面。

　　輿論環(huán)境的“立體化”，已經(jīng)改變了以往的“游戲規(guī)則”，在紙媒、電視、博客、論壇、微博、視頻網(wǎng)站等多重傳播手段的“立體”監(jiān)督之下，“透明”是任何重大突發(fā)事件和熱點(diǎn)事件必須面臨的民意期待，也是相關(guān)部門(mén)的有效應(yīng)對(duì)之策。公開(kāi)、透明的最大好處之一就是，雖然不可能取得百分之百的最有利局面，但卻可以百分之百地避免不實(shí)謠言擴(kuò)散等最不利局面的發(fā)生。

　　實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、透明，新聞發(fā)言人制度是基本配置，但絕不是“萬(wàn)能仙丹”。我國(guó)各級(jí)政府部門(mén)引進(jìn)新聞發(fā)言人制度也有些年頭了，但是其實(shí)際作用仍然有待進(jìn)一步完善。比如，一些部門(mén)的新聞發(fā)言人面對(duì)媒體時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“呆板”、“答非所問(wèn)”乃至“雷語(yǔ)”不斷等現(xiàn)象。這背后究竟是何原因？曾有某部前新聞發(fā)言人公開(kāi)表示：“新聞發(fā)言人是從官員提拔上來(lái)的，缺乏新聞傳播素養(yǎng)，內(nèi)部面對(duì)‘少說(shuō)不說(shuō)為佳’的潛規(guī)則，外面面臨媒體和公眾的壓力?！币簿褪钦f(shuō)，新聞發(fā)言人只是“毛”，這個(gè)“毛”必須依附于信息透明的游戲規(guī)則這層“皮”上，才可能具有最大可能的生命力。無(wú)論是輿論監(jiān)督還是互動(dòng)溝通，最終目的都是為了更好地推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而不是“遮丑”。“真誠(chéng)溝通”和“信息透明化”是新聞發(fā)言人等制度發(fā)揮有效作用的基礎(chǔ)。

　　所以，在當(dāng)前的信息傳播環(huán)境下，有關(guān)部門(mén)在發(fā)布信息時(shí)不要指望應(yīng)付群眾，否則可能會(huì)鬧出笑話。因?yàn)楫?dāng)前的輿論傳播和互動(dòng)方式、速度，決定了問(wèn)題一旦呈現(xiàn)在公眾面前，其實(shí)就是一場(chǎng)“全民頭腦風(fēng)暴”。在這場(chǎng)風(fēng)暴里面，公開(kāi)透明是最好的選擇，也能產(chǎn)生最好的效果。（蔣悅音）